Téléconseillers (plusieurs postes à pourvoir) F/H

L'entreprise

Le groupe AFONE (180 salariés, 45M d’€ de CA), acteur des télécommunications et des paiements électroniques commercialise des outils de gestion et d’optimisation des solutions d’encaissement et de paiement à destination d’une clientèle de commerçants et de groupes d’Enseignes.

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique d’un Superviseur et au sein d’une équipe de téléconseillers, vous avez pour missions :

• d’émettre et de réceptionner les appels de nos clients (particuliers) pour des problématiques de téléphonie mobile ;
  
• identifier leurs demandes et leur apporter une réponse,
• Effectuer des appels pour assurer une mise à jour de leurs dossiers ou leur proposer des services additionnels,
  
• Assurer un service de qualité auprès de nos clients.
  

En tant que téléconseiller, vous êtes la vitrine du Groupe !

Profil recherché

• Vous avez une aisance relationnelle au téléphone,
  
• Vous maîtriser l'outil information,
  
• Vous respectez les consignes et les procédures,
  

Alors ce poste est fait pour vous !

Avantages :

- Tickets restaurant,
- Mutuelle

- Amplitudes horaires du lundi au samedi de 8h à 21h (plannings communiqués au trimestre)

Réf: 7db5fc81-b314-46de-6e4c-08d8c7741e4c